서창점 메뉴얼 가이드 숙지 좀 시켜주세요.

서창점 방문

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메뉴선정하고 매장이 선결제시스템이라 금일 12시 17분에 계산하고 나올때까지 기다렸습니다.

사람들이 많아서 좀 나오는데 시간이 걸리는 부분은 감안했습니다만,

12시 48분에 저희가 주문한 메뉴 중 일부가 나왔습니다.

갖다주시면서 남은 메뉴 금방 갖다 드린다고 하시더니 안 나오고 그 메뉴가 저희보다 늦게 온 테이블로 먼저 가더라구요?

그리고 나서도 메뉴가 깜깜 무소식이라 말씀 드렸는데 , 대응이 참 미적지근 하셨습니다.

왜 저희쪽 테이블에 메뉴가 주문한게 나오지 않느냐고 하니까 착오가 있었다면서 얼버무리시고

재차 확인차 옆테이블에 동일한 메뉴가 먼저 들어갔는데 이건 어떻게 된거냐고 물으려고 하니 그냥 휙 돌아서 가시는데 이 부분도 사실 클레임 걸 수 있는 부분입니다.

바쁘시더라도 실수 하신 부분에 대해서는 명확하게 이야기를 끝내셔야죠.

저희 다 먹을때쯤 늦게 만두 서비스로 내놓으셨는데,  이건 뭐 먹고 떨어지라는건가..... ? 

매장 오픈 한지 얼마 안되서 어수선 할수는 있는데, 본사에서 CS교육 하나도 안시키는건가 싶을정도로.......

분명 매장 안에는 주문시 테이블 번호 기재 및 확인 적혀 있는데, 그거 장식으로 있는 가이드입니까 ?

프랜차이즈화 시키면서 가이드라인을 만드신 부분일테고, 그 가이드라인에 CS교육도 분명 같이 있을텐데.

지금 가이드라인은 매장 구성 부분과 간판 가이드만 있는거지, CS에 대한 가이드는 하나도 없다고 판단됩니다.

게시판을 보니 전체적으로 전 지점들이 그런식인가 싶을 정도로 글이 많습니다.

오래 롱런 하시고 싶으시면 전체적으로 CS교육 본사부터 시작해서 전 지점 다 하셔야할 것 같습니다.

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